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WhatsApp dice que emprenderá acciones legales contra las empresas que envían mensajes masivos a los usuarios

WhatsApp dice que su aplicación Business se ha desarrollado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes y no enviar mensajes masivos o automatizados.

Mensajes masivos de WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsAppWhatsApp declara que se compromete a reforzar el carácter privado de su plataforma para mantener a sus usuarios a salvo de abusos. Para hacerlo, están identificando y prohibiendo las cuentas que incumplen sus términos y condiciones. (Imagen: Bloomberg)

WhatsApp busca emprender acciones legales contra las empresas que participan o ayudan a otras empresas a enviar mensajes masivos en su plataforma. La empresa en su página de preguntas frecuentes ha declarado que su aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business se han desarrollado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes y que sus productos no están destinados a la mensajería masiva o automatizada. La mensajería masiva o automatizada es una violación de los términos de servicio de WhatsApp.



La empresa afirma que se compromete a reforzar el carácter privado de su plataforma para mantener a sus usuarios a salvo de abusos. Para hacerlo, están identificando y prohibiendo las cuentas que incumplen sus términos y condiciones.

El 7 de diciembre, la compañía dijo que emprenderá acciones legales contra aquellos que participen o ayuden a otros a abusar de la plataforma mediante el envío de mensajes masivos o automatizados.



La compañía afirma que también emprenderá acciones legales contra las empresas que aleguen su capacidad para usar WhatsApp en formas que violen sus términos.



La compañía en su página de preguntas frecuentes ha aclarado que tomará acciones legales contra las empresas si el abuso continúa más allá del 7 de diciembre o si esas empresas están vinculadas a evidencia de abuso en la plataforma antes de esa fecha.

WhatsApp ha reconocido que esto requerirá un enfoque holístico. Para ello, utilizará todos los recursos a su alcance para evitar abusos que vulneren sus Condiciones de servicio.

Para recordar, WhatsApp también ha anunciado que limitará la cantidad de reenvíos de mensajes que un usuario puede enviar cinco veces en un intento de reducir la propagación de información errónea.