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¿Me robaron la cuenta de WhatsApp? Esto es lo que puede hacer para proteger su cuenta.

WhatsApp se ha convertido en el modo de comunicación preferido de muchos de nosotros. Pero, ¿qué pasa si pierde el acceso a su cuenta de WhatsApp? Así es como puede evitar esto

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WhatsApp se ha convertido en el modo de comunicación preferido de muchos de nosotros, especialmente en India, donde el servicio tiene cerca de 400 millones de usuarios. Entonces, la idea de perder el acceso a la cuenta de WhatsApp de uno puede ser aterradora. Pero cada vez más ha habido estafas en las que los ciberdelincuentes han logrado acceder a las cuentas de WhatsApp de los usuarios utilizando algunos trucos ingeniosos.



Un método común consiste en afirmar que es amigo o familiar del usuario y enviarle un mensaje de WhatsApp en el que se indica que ha perdido el acceso a su cuenta. El mensaje agrega que el amigo o familiar está intentando reactivar su cuenta enviando el código de verificación al número de teléfono móvil del usuario. Sí, un código de verificación llegará al número del usuario, pero si decide compartirlo con el pirata informático, terminará perdiendo el acceso a la cuenta porque el código de verificación que llegó es en realidad para su cuenta.

También hay informes de delincuentes que se hacen pasar por miembros del equipo de WhatsApp y advierten al usuario que alguien está intentando piratear su cuenta. Los piratas informáticos afirman que para proteger la cuenta, un usuario debe confirmar su cuenta a través de una OTP que se enviará por SMS. Si el usuario decide compartir esta OTP, una vez más estos piratas informáticos se hacen cargo de la cuenta.



Explicamos exactamente cómo puede mantener segura su cuenta de WhatsApp y qué hacer en caso de que la roben.



No comparta códigos de verificación

La forma en que los piratas informáticos se están apoderando de la cuenta de WhatsApp es bastante simple. Esperan que los usuarios se enamoren de su historia, que puede variar y compartir la OTP o el código de verificación que envía WhatsApp cuando intenta configurar la cuenta en un teléfono nuevo. El código de verificación es lo que le otorga acceso a su cuenta.

La forma más sencilla de evitar perder el acceso a su cuenta es llevar consigo ese código de verificación. Si recibe un mensaje de alguien más que dice que le ha enviado un código de verificación de WhatsApp a su número, simplemente ignórelo. Sí, es posible que observe que ha recibido un código de verificación de WhatsApp en su aplicación de SMS, pero no lo comparta.

¿Qué sucede cuando recibes un código de verificación sin solicitarlo?

Según la propia página de WhatsApp, cuando recibes el código sin solicitarlo, significa que alguien ha introducido tu número de teléfono y ha solicitado el código de registro. WhatsApp dice que esto puede suceder si alguien escribió mal el número o cuando intentan apoderarse de su cuenta.

¿Puede WhatsApp decirme quién se está apoderando de mi cuenta? ¿Qué pasa si pierdo el acceso a mi cuenta?

WhatsApp dice que no tienen suficiente información para identificar a la persona que intenta verificar su cuenta de WhatsApp. Si pierde el acceso a su cuenta, WhatsApp dice que debido a que el servicio está cifrado de extremo a extremo, la otra parte no puede acceder a sus mensajes o conversaciones pasadas en otro dispositivo.

Incluso si ha realizado una copia de seguridad de los mensajes en su Google Drive o iCloud, a menos que el pirata informático tenga acceso a cualquiera de estos también, no podrá restaurar el acceso a los mensajes anteriores.

Cómo garantizar que la cuenta se mantenga segura, incluso si pierde el acceso

Una forma de garantizar esto es habilitando la verificación en dos pasos para mejorar la seguridad de su cuenta. La verificación en dos pasos funciona en aplicaciones como Google Pay. Debe crear un PIN, que deberá ingresar cada vez que configure la cuenta de WhatsApp en un teléfono nuevo. Entonces, si tiene este pin activado, el pirata informático tendrá problemas para configurar la cuenta en el nuevo teléfono.

Perdiste la cuenta, como recuperarla

Abre su teléfono y descubre que ha cerrado sesión en WhatsApp, ya que la cuenta ahora está registrada en otro dispositivo. WhatsApp dice que para recuperar la cuenta, es necesario iniciar sesión rápidamente con su teléfono y verificar el número de teléfono ingresando el código de seis dígitos que reciben a través de SMS.

WhatsApp dice que una vez que ingresa el código SMS de 6 dígitos, la persona que usa su cuenta se desconecta automáticamente.

Pero podría haber un problema. El pirata informático podría haber configurado un código de verificación de dos pasos, si aún no lo había hecho. Entonces WhatsApp le pedirá que ingrese este código.

Si no conoce el código, WhatsApp dice que debe esperar 7 días antes de poder iniciar sesión sin el código de verificación de dos pasos.La página de preguntas frecuentes también señala que, independientemente de si conoce este código de verificación, la otra persona se desconectó de su cuenta una vez que ingresó el código SMS de 6 dígitos.