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Kaizala de Microsoft: la aplicación de mensajería que quiere cambiar la productividad en India

Kaizala es un producto de Microsoft Garage, pero ha ganado popularidad entre los gobiernos estatales y las organizaciones de la India.

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Cuando se trata de comunicación dentro de las organizaciones, la aplicación de mensajería Slack es lo que viene a la mayoría de las mentes. Google Hangouts y Facebook Messenger tienen importantes funcionalidades empresariales, y los equipos recientemente lanzados por Microsoft deberían estar disponibles en India pronto. Pero hay otra aplicación de la que nadie habla mucho, ni siquiera los propietarios de Microsoft, y esa es Kaizala.



En el evento Future Decoded de Microsoft en Mumbai, el CEO Satya Nadella dijo que la aplicación ha surgido como una opción de facto para gobiernos estatales como Andhra Pradesh, e incluso para la Comisión Electoral, para impulsar la productividad y mantenerse en contacto con sus empleados.

Kaizala es un producto de Microsoft Garage, que se centra en ideas y proyectos experimentales. La aplicación, disponible en iOS y Android, se lanzó solo en India. Su objetivo es fusionar la mensajería basada en el chat y la productividad, al tiempo que incluye a todos, incluso a aquellos en redes 2G o que usan teléfonos inteligentes de gama baja.



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Nosotros, como empresa, tenemos éxito en el ámbito de la productividad empresarial. ¿Pero eso siempre se traduce en el espacio móvil? Probablemente no. Entonces, la pregunta para nosotros era qué es la productividad en el espacio móvil, explicó Rajiv Kumar, vicepresidente corporativo de Microsoft India en una interacción con Indianexpress.com.



Personalmente me he reunido con más de 2000 clientes para comprender sus necesidades y aspiraciones en torno a la productividad móvil. Si miras a China, es líder en productividad mundial móvil, WeChat lo optimiza, puedes hacer muchas funciones en eso, pedir pizza, pagar facturas, etc. y charlar. India está atrasado en eso, pero mucha gente hace su trabajo por teléfono. Sin embargo, ninguna de las aplicaciones está diseñada para el trabajo, para la productividad, explicó Kumar. Este es el vacío que Kaizala espera llenar.

Entonces, ¿cómo se posiciona Kaizala, cuando ya hay Microsoft Teams en la imagen? La diferencia es que este último es para personas y organizaciones, que ya están inmersas en las aplicaciones de Office 365. Kaizala quiere garantizar la conectividad y la productividad hasta la última persona, incluso aquellos que no necesariamente tienen acceso a Office 365 o al escritorio completo como, por ejemplo, con Teams.

A diferencia de otras aplicaciones de mensajería, Kaizala está orientada a la productividad y busca eliminar parte del ruido. Por ejemplo, cuando se envía un mensaje a un grupo en Kaizala, las respuestas y los datos que lo rodean se pueden recopilar en segundo plano y mapear a través de las herramientas de Office 365.

Kaizala tiene tarjetas que se pueden usar para funciones específicas como tarjetas para encuestas, tarjetas para rastrear la ubicación en vivo (con permiso del usuario), para ingresar datos CRM para el personal de ventas, etc. La aplicación también permite a las organizaciones, empresas crear sus propias tarjetas específicas. adecuado para las funciones requeridas para su empresa.

Estamos implementando el aprendizaje automático en la parte posterior con la aplicación Kaizala. La conversación se está convirtiendo en la plataforma en la que se están construyendo muchas aplicaciones. La aplicación elimina el ruido, a diferencia de otras aplicaciones de chat. Digamos que si desea hacer una encuesta con todos sus empleados, puede enviarla a todos en forma de tarjeta y luego ver los datos en un solo lugar, en lugar de pasar por mensajes individuales, dijo Kumar.

Kaizala ha ganado popularidad entre el gobierno de Andhra Pradesh, que lo ha estado utilizando ampliamente para rastrear varios departamentos. La aplicación se utilizó para gestionar los festivales de Krishna Pushkaram en 2016 en el estado. Además, la Comisión Electoral también está utilizando la aplicación para rastrear datos en Uttar Pradesh en curso, y los datos de las urnas electorales se actualizan a través de la aplicación.

Lo hemos probado para permitir que se envíen mensajes a más de 1 millón de personas. Los grupos en Kaizala no son planos como en otras aplicaciones, puede crear una jerarquía al igual que con otras organizaciones, señaló Kumar.

Microsoft dice que todos los datos utilizados en Kaizala están alojados en centros de datos locales con sede en India, lo cual es otra ventaja, porque evita muchos problemas judiciales y de soberanía de datos.

Descargo de responsabilidad: el autor viajó a Mumbai en la invitación de Microsoft India para el evento Future Decoded.