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Apple comienza a enviar dispositivos desde las tiendas para acelerar las entregas

Apple Inc está comenzando a utilizar su red de tiendas minoristas como centros de distribución para enviar productos a los consumidores, uniéndose a una tendencia popularizada por otros minoristas.

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Apple Inc está comenzando a utilizar su red de tiendas minoristas como centros de distribución para enviar productos a los consumidores, uniéndose a una tendencia popularizada por otros minoristas.



El gigante tecnológico con sede en Cupertino, California, normalmente ha enviado dispositivos como iPhones, Mac, iPads y accesorios desde almacenes ubicados en la región de un cliente o directamente desde China. Ahora los artículos que están en stock se pueden enviar directamente a los consumidores desde una red de casi 300 tiendas minoristas repartidas por Estados Unidos y Canadá, según personas familiarizadas con el tema.

Apple dijo al personal que el cambio significará tiempos de entrega más rápidos para los clientes que viven más lejos de los centros de distribución que de las tiendas, según las personas que pidieron no ser identificadas discutiendo las políticas internas. Los productos se enviarán a través de United Parcel Service Inc. en Canadá y FedEx Corp. en los EE. UU. A través de envío terrestre y pueden entregarse tan pronto como el día posterior al pedido de un cliente, dijo Apple a su personal. El programa se aplicará a los clientes que vivan dentro de las 100 millas de una tienda, dijeron las personas.



El cambio en las operaciones de entrega en las tiendas minoristas de Apple se produce cuando la compañía se prepara para lanzar pronto una gran cantidad de nuevos productos, incluidos cuatro nuevos iPhones 5G, un nuevo iPad Air, auriculares supraaurales, un HomePod más pequeño y las primeras Mac con procesadores propios de Apple. .



Apple comenzó a probar el programa con una pequeña cantidad de tiendas después de que las ubicaciones comenzaran a reabrir después de cierres relacionados con Covid-19 en junio y julio. Se ha implementado en más sitios minoristas, pero no en todos, en los EE. UU. Y Canadá, dijeron las personas. Un portavoz de Apple declinó hacer comentarios.

El paso al envío desde las tiendas ha sido popularizado por algunas tiendas de comestibles en los últimos años y se ha expandido a otros minoristas. La práctica reduce los costos, mejora potencialmente los márgenes de los productos y es beneficiosa para el medio ambiente, dijo Apple a su personal.

Los clientes no podrán elegir que sus pedidos se envíen desde una tienda ni sabrán cuándo sucede. La decisión sobre dónde enviar un artículo la decide el equipo de operaciones de Apple, dijeron las personas.

El cambio en las operaciones de entrega asegura que las tiendas que permanecen cerradas o limitadas debido a las restricciones de Covid-19 aún puedan operar de una manera que ayude a Apple a vender dispositivos. La compañía también ha analizado la posibilidad de convertir tiendas seleccionadas en centros de atención telefónica o de ventas en línea en caso de que las ubicaciones deban cerrarse nuevamente debido a la pandemia. Algunas trastiendas de las tiendas ya han comenzado a funcionar como pequeños centros de llamadas.

Durante meses, algunos empleados minoristas han estado trabajando desde casa como personal de ventas y soporte en línea.