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La tienda en línea de Apple estará disponible en India el 23 de septiembre, se espera un 'conjunto completo de productos'

Apple se ha asociado con Blue Dart para la logística y promete entrega gratuita dentro de las 24 a 72 horas a partir de la fecha de compra, dependiendo de la lejanía de la ubicación.

La tienda en línea de Apple se lanzará hoy

Casi 33 años después de su primer paso al comercio minorista en línea, Apple lanzará su tienda en línea en India el 23 de septiembre con su conjunto completo de productos y soporte directo al cliente. También traerá experiencias únicas como personalizaciones de productos, empaques y sesiones de asesoramiento. El año pasado, Apple anunció que su primera tienda fuera de línea llegará al Bandra Kurla Complex en Mumbai.



Abriremos Apple Store en línea con un conjunto completo de productos Apple. De hecho, tendremos nuestros productos nuevos que acabamos de anunciar a principios de esta semana, disponibles en la tienda. Y una de las cosas que realmente nos entusiasman es la asistencia personalizada que tendremos disponible, dijo Deirdre O’Brien, vicepresidenta senior de Retail + People de Apple a indianexpress.com.

Apple se ha asociado con Blue Dart para la logística y promete entrega gratuita dentro de las 24 a 72 horas a partir de la fecha de compra, dependiendo de la lejanía de la ubicación. Para empezar, las entregas cubrirán alrededor de 13,000 códigos PIN en todo el país, pero el número exacto podría verse afectado por los bloqueos locales debido a la pandemia de COVID-19.



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O'Brien dijo que los clientes en India se sentirán realmente bien atendidos por nuestra capacidad de entregar productos de una manera realmente fluida y, especialmente durante COVID, sin contacto. Recordó que Apple ha estado trabajando en India durante bastante tiempo con nuestra red de socios revendedores, por lo que realmente tenemos un buen conocimiento de cómo hacer negocios en India y realmente lo disfrutamos.

Entrevista completa con Deirdre O’Brien

La experiencia de venta minorista en línea de Apple es tan única como sus famosas historias fuera de línea e implica sujetar al cliente desde que decide qué producto comprar hasta configurarlo y ejecutarlo. En India, Apple ofrecerá soporte en línea en inglés y soporte telefónico en hindi e inglés. Una vez que se haya comprado un producto, los clientes también podrán reservar una sesión de asesoramiento gratuita de 30 minutos con expertos locales de Apple para obtener respuestas a todas sus consultas.

La personalización es otro aspecto que Apple traerá también al mercado indio. La tienda en línea ofrecerá a los clientes la opción de pedir una Mac con la configuración exacta que deseen. Y justo antes de la temporada de festivales, los clientes indios podrán recibir mensajes grabados en inglés en iPad y Apple Pencil. En AirPods, podrán grabar emojis o texto en inglés, bengalí, gujarati, hindi, kannada, marathi, tamil y telugu.

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Si bien el precio será el mismo en la tienda de Apple, todas las opciones de financiamiento y EMI estarán disponibles, junto con un programa de intercambio dentro de la tienda en línea. Sin embargo, dada la pandemia, el pago contra reembolso no será una opción inicialmente. Todos los pedidos se entregarán sin contacto.

El precio especial para estudiantes de Apple también estará disponible en India para Mac y iPad junto con descuentos en accesorios y Apple Care +, el programa de garantía extendida con dos años de soporte técnico y cobertura de daños accidentales. A partir de octubre, las sesiones de Today at Apple, donde los expertos enseñan cómo utilizar mejor sus productos con fines creativos, también estarán disponibles en línea para todos los usuarios indios.

Curiosamente, Apple promocionará la tienda en línea durante unos días antes del lanzamiento real, algo que no ha hecho antes en otros mercados.