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Apple iPhone 7 Plus atascado en la pantalla en negro, no se enciende (Guía de solución de problemas)

El phablet más nuevo de Apple, con la marca del iPhone 7 Plus, es considerado el mejor iPhablet que la compañía haya diseñado. Está repleto de una serie de mejoras significativas y funciones recientemente agregadas, como una cámara única, una duración de batería sólida, un rendimiento de clase alta y una pantalla hermosa, por nombrar algunas. Además de estas impresionantes funciones de pantalla, hay un chip de fusión A10 integrado con el coprocesador de movimiento M10, lo que hace que el iPhone 7 Plus sea un dispositivo extremadamente potente.



Apple iPhone 7 Plus Stuck On Black Screen

Aun así, no es imposible para un iPhone tan poderoso sucumbir a ciertos problemas, incluidos los que están asociados con sus funciones de potencia. De hecho, algunos de los primeros propietarios de este nuevo iPhablet ya se están quejando de un problema en el que su nuevo iPhone 7 Plus no se enciende o se enciende pero no puede pasar la pantalla en negro. ¿Qué podría haber hecho que un dispositivo tan nuevo y poderoso encuentre problemas en esta etapa tan temprana dada su nueva condición? Esto es lo que vamos a abordar en esta publicación.

Siga leyendo para obtener más información sobre las posibles razones de por qué un teléfono inteligente de tan alto alcance desarrolla alguno de estos síntomas en una etapa temprana y qué opciones puede probar antes de considerar solicitar un reemplazo de la unidad.



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¿Qué puede hacer que su nuevo iPhone 7 Plus no se encienda o encienda, sino que se atasque en la pantalla en negro?

Dado que lo que tiene es un dispositivo nuevo, el problema no debería estar en el hardware a menos que el problema haya comenzado después de un incidente de caída o exposición a líquidos. Pero si está seguro de que ninguna de estas cosas sucedió y tiene su nuevo iPhone funcionando de esta manera, entonces debe ser activado por algo en los componentes del software.

Lo primero que debe considerar es la batería. Hay una mayor probabilidad de que su iPhone se haya quedado completamente sin energía. Algunas aplicaciones pueden hacer que la batería de su iPhone se agote más rápido de lo normal y eventualmente se vacíen, incluso si no estaba usando su dispositivo con tanta frecuencia. Cuando la batería de su iPhone se agota por completo, la recarga podría demorar más de lo habitual, lo que le hace pensar que su iPhone está muerto.

Lo mismo también puede suceder cuando usa una batería defectuosa en su iPhone. Pero este no debería ser el caso de su parte porque lo que tiene es un nuevo dispositivo, lo que denota que todos sus componentes son igualmente nuevos y funcionales. Sin embargo, todavía vale la pena verificarlo.

Otros propietarios de iPhone también han experimentado un problema similar después de instalar actualizaciones de software, incluidas las principales actualizaciones de firmware de iOS en sus respectivos dispositivos. Aparentemente, en este caso, ciertos errores de software deben haber estropeado el sistema de alimentación del teléfono y, por lo tanto, dejarlo apagado, no se enciende o se enciende, pero no puede pasar la pantalla en negro. Problemas como este son inevitables cuando se trata de importantes actualizaciones de software. Aunque Apple se ha asegurado de que todas las versiones de actualización de iOS o firmware estén completamente libres de errores, el resultado puede variar durante la implementación real. Esto se debe a que no todos los usuarios han configurado sus iPhones de manera similar a como lo hace Apple al probar y evaluar su nuevo software. Dicho esto, algo en la configuración actual del sistema del teléfono ha causado conflictos con la nueva plataforma y, por lo tanto, evita que su iPhone se encienda o complete el proceso de inicio. Por ejemplo, algunos usuarios pueden haber configurado sus dispositivos de tal manera que no se combinen con la nueva estructura del programa iOS y, por lo tanto, hayan resultado en este problema.

Además de no encenderse, un iPhone también puede sucumbir a otros problemas durante el inicio, incluido el logotipo de Apple, la pantalla roja o la pantalla azul de la muerte después de la implementación de una actualización de software importante o parches de firmware.

Los problemas de memoria también pueden causar síntomas similares en un iPhone junto con otros problemas de rendimiento. Si bien esto no debería estar sucediendo de su parte, especialmente con la inmensa capacidad de almacenamiento del iPhone 7 Plus, hay algunos factores que pueden causar problemas de memoria en momentos aleatorios. Por ejemplo, una aplicación de terceros se ha vuelto deshonesta, ha estropeado el sistema de memoria del teléfono y finalmente hace que su iPhone desarrolle síntomas inusuales que incluyen que no se enciende o no se inicia. Con problemas de memoria, es posible que su iPhone no pueda funcionar como debería, ya que su dispositivo ya no puede llevar a cabo procesos adicionales.

En el peor de los casos, su nuevo iPhone puede no encenderse o atascarse en la pantalla en negro debido a problemas de hardware. Por lo general, puede suceder cuando su iPhone se cayó o se empapó con cualquier forma de líquido. Los síntomas de daños físicos o líquidos pueden no ocurrir inmediatamente después del incidente real de caerse o mojarse. Pero cuando llegue el momento de que se manifiesten estos síntomas, su única opción sería buscar ayuda profesional o, si es posible, recurrir a las garantías.

¿Qué hacer cuando su iPhone 7 Plus no se enciende o enciende, pero se atasca en la pantalla en negro?

Afortunadamente, en el caso en que el software tiene la culpa, hay algunas soluciones eficientes que puede probar que posiblemente puedan solucionar el problema y hacer que su iPhone vuelva a funcionar y sin tener más problemas para encenderlo. Teniendo en cuenta que el problema que tiene no se debe a ningún daño de hardware, puede intentar cualquiera de las siguientes soluciones antes de contactar a un técnico de Apple.

Paso 1. Conecte su iPhone 7 Plus a una fuente de alimentación

Para eliminar la posibilidad de que su iPhone se haya quedado completamente sin energía, puede intentar conectarlo a una fuente de alimentación y luego dejar que se cargue durante al menos una hora. Para cuando su iPhone reciba suficiente carga, debería volver a encenderse. Pero si después de una hora se dio cuenta de que su iPhone no se cargaba, significa que tiene que lidiar con el problema de cargar primero. Existe una mayor probabilidad de que el problema principal también pueda resolverse una vez que haya resuelto cualquier problema existente con la carga. Puede intentar usar otros cargadores compatibles con su iPhone para aislar si el problema está en un cargador o equipo de carga defectuoso.

Paso 2. Fuerce su iPhone 7 Plus para reiniciar

Si el problema es causado por fallas de software aleatorias o mal funcionamiento del programa, puede ser muy útil realizar un reinicio forzado. Obligar a su iPhone a reiniciarse no borrará ningún contenido, por lo que se considera un proceso seguro para que lo pruebe.

  • A obligar a su iPhone 7 Plus a reiniciarse, mantenga presionado el Estela del sueño botón y el Bajar volumen botón simultáneamente durante al menos 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzado generalmente se realiza cuando un dispositivo no responde y realizar el reinicio habitual no es una opción. Es una solución alternativa ampliamente utilizada para tratar diversos problemas causados ​​por el mal funcionamiento del software en dispositivos móviles, incluidos iPhones y iPads.

Paso 3. Comprueba el estado de la memoria de tu iPhone 7 Plus con iTunes

Aunque puede sonar extraño, su nuevo iPhone aún puede sucumbir a problemas de memoria debido a ciertos factores como errores de software o aplicaciones defectuosas. Para asegurarse de que todos los programas instalados en su dispositivo funcionen normalmente, puede conectar su iPhone a una computadora y usar iTunes para verificar su estado de memoria. Puede usar una computadora Windows o Mac para continuar con estos pasos:

  • Conecta tu iPhone a la computadora usando el cable / conector USB suministrado.
  • Una vez conectado, abra iTunes en la computadora. En la medida de lo posible, asegúrese de usar la última versión de iTunes para evitar conflictos del sistema.
  • Seleccione su iPhone 7 Plus de la lista de dispositivos disponibles en iTunes. Una vez seleccionado, verá una barra que indica cuánto almacenamiento utiliza cada contenido de su dispositivo dividido por el tipo de contenido.
  • Mueva el mouse sobre un tipo de contenido como Otro o Aplicaciones, para ver más información y tomar las medidas apropiadas.

Si pudiste encender tu iPhone después de cargarlo, entonces puedes dirigirte a Configuración-> General-> Usabe-> Administrar almacenamiento y luego revise cuidadosamente los detalles sobre cómo se asigna el espacio de almacenamiento interno general de su iPhone. Si es necesario, puede borrar el caché o eliminar archivos temporales para una aplicación, o desinstalar aplicaciones no esenciales o archivos complejos de su dispositivo. Para ver información adicional sobre la asignación de memoria de cada aplicación, simplemente toque la aplicación que desee de la lista. Si ve que algo sospechoso, como ciertas aplicaciones, está consumiendo demasiado espacio en la memoria de su teléfono, entonces debe hacer algo para solucionarlo.

Paso 4. Utiliza el modo de recuperación para administrar tu iPhone 7 Plus iOS

Otra posible solución que puedes probar es poner tu iPhone en modo de recuperación y luego actualizar o restaurar iOS a través de iTunes. Nuevamente, necesitará una computadora con la última versión de iTunes instalada, para continuar con este método. Siga estos pasos cuando todo esté listo:

  • Conecte su iPhone a su computadora y luego abra iTunes en la computadora.
  • Mientras su iPhone está conectado, realice un reinicio forzado. Nuevamente para forzar el reinicio, simplemente mantenga presionado el botón de reposo / activación y el botón para bajar el volumen simultáneamente. Pero esta vez, no suelte ambos botones cuando vea el logotipo de Apple.
  • Mantenga presionados ambos botones hasta que vea la pantalla Modo de recuperación. Para entonces, puede soltar ambos botones simultáneamente.
  • Una vez que su iPhone esté en modo de recuperación, se le indicarán las opciones para Restaurar o Actualizar. Si desea continuar con una restauración de iOS, toque Restaurar. De lo contrario, toque para seleccionar Actualizar para continuar con la actualización de iOS a través de iTunes.

Cuando seleccione Actualizar, iTunes intentará reinstalar iOS sin eliminar su contenido y luego continuará con la descarga de software para su iPhone. El proceso de descarga puede demorar unos minutos dependiendo del tamaño del archivo del software que se va a descargar.

Sin embargo, si la descarga demora más de 15 minutos, su iPhone saldrá del modo de recuperación y si eso sucede, deberá repetir los pasos desde el reinicio forzado hasta el momento en que llegue a la pantalla del Modo de recuperación.

También puede actualizar su iPhone 7 Plus a la versión más reciente de iOS 10.3 usando iTunes.

Simplemente verifique si esa actualización ya está disponible para su dispositivo y, de ser así, puede continuar y continuar con la instalación de la actualización de iOS a través de iTunes.

Esta actualización de iOS incorpora varias mejoras y correcciones a ciertos errores. Entre las características clave que trae el iOS 10.3 se incluye el nuevo Find My AirPods, una herramienta Find My iPhone diseñada para ayudar a los usuarios a localizar AirPods perdidos. El iOS 10.3 también contiene correcciones para el error de batería del 30% que se encuentra en iOS 10.2 y 10.2.1.

Si desea actualizar su iPhone 7 Plus a iOS 10.3 a través de iTunes, consulte los pasos anteriores para poner su iPhone en modo de recuperación hasta que aparezca el mensaje Actualizar o Restaurar.

Paso 5. Restaura el firmware del iPhone 7 Plus a través del modo DFU

Si poner su iPhone en modo de recuperación no le dio ningún resultado positivo, entonces su siguiente opción es intentar poner su dispositivo en modo DFU o Actualización de firmware del dispositivo. El modo DFU es otro estado del sistema iOS que permite que su dispositivo iPhone se comunique con iTunes sin tener que cargar su sistema operativo o iniciar el cargador de arranque iOS. Puede usar el modo DFU para editar el firmware de iOS, ya sea para rebajar o usar firmware personalizado para el iPhone. Siga estos pasos si desea continuar con la restauración del firmware del modo DFU:

  • Conecte su iPhone a una computadora con la última versión de iTunes instalada.
  • Abre iTunes en la computadora.
  • Con su dispositivo completamente apagado, mantenga presionado el Botón de reposo / activación para 3 segundos.
  • Mientras mantiene presionado el botón de reposo / activación, presione y sostenga Baje el volumen y mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos más.
  • Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo y, en este caso, deberá comenzar de nuevo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
  • Liberar el Botón de reposo / activación pero sigue sosteniendo el Botón para bajar el volumen durante 5 segundos más. La pantalla Conectarse a iTunes aparecerá si ha presionado el botón durante demasiado tiempo. Esto significa que debes comenzar de nuevo.

Una indicación de que su iPhone está en modo DFU es cuando la pantalla del iPhone permanece en negro después de soltar el botón para bajar el volumen en el período de tiempo especificado. En este punto, debería ver un mensaje de iTunes que dice que iTunes ha detectado su iPhone y luego intentará restaurar iOS. Una vez que iTunes haya terminado de restaurar iOS, intente encender su dispositivo.

Paso 6. Póngase en contacto con su operador o con el Soporte de Apple

Si ninguna de estas soluciones recomendadas puede ayudarlo o si su iPhone 7 Plus aún no se enciende o no se atasca en la pantalla en negro, debe comunicarse con su proveedor para escalar el problema y solicitar más ayuda. De lo contrario, puede seguir adelante y llamar al Soporte de Apple para solicitar otras recomendaciones. También puede intentar aprovechar el servicio del iPhone 7 Plus o la garantía de reemplazo de la unidad, especialmente si no se puede hacer nada más para que su iPhone vuelva a funcionar.