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Apple anuncia 'Business Chat', disponible esta primavera

Como parte de su servicio iMessage bajo la actualización de iOS 11.3, Apple presentará Business Chat, para una experiencia de mensajería profesional.

Función Apple Business Chat, actualización de iOS 11.3, función iMessage Business Chat, pequeñas y medianas empresas, WhatsApp Business, Facebook Messenger, Apple Pay, Hilton, Well FargoAnunciada el año pasado en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple, la función debutará con el apoyo de empresas seleccionadas como Discover, Hilton, Lowe's y Wells Fargo. (Foto de archivo)

En un intento por enfrentarse a WhatsApp Business y Facebook Messenger, Apple está lista para presentar 'Business Chat' para que sus usuarios se comuniquen directamente con las empresas directamente dentro de su servicio de mensajería instantánea iMessage.



Business Chat es una nueva forma para que los usuarios se comuniquen directamente con las empresas desde Mensajes. Esta función se lanzará en Beta con la disponibilidad pública de iOS 11.3 esta primavera, dijo Apple en un comunicado el miércoles por la noche. Anunciada el año pasado en la Conferencia Mundial de Desarrolladores de Apple, la función debutará con el apoyo de empresas seleccionadas como Discover, Hilton, Lowe's y Wells Fargo.

Con 'Business Chat', es fácil tener una conversación con un representante de servicio, programar una cita o realizar compras usando Apple Pay en la aplicación Mensajes, dijo Apple. Business Chat no comparte la información de contacto del usuario con las empresas y les brinda a los usuarios la posibilidad de dejar de chatear en cualquier momento, agregó el fabricante de iPhone con sede en Cupertino.



Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en los mercados emergentes como India necesitan conectarse con sus consumidores directamente y la demanda de tales aplicaciones está creciendo. Según un estudio reciente encargado por Facebook por Nielsen, el 63 por ciento de las personas dijeron que sus mensajes con las empresas habían aumentado en los últimos dos años. De hecho, solo en 2017, más de 330 millones de personas se conectaron con una pequeña empresa en Messenger por primera vez.



Más de 1.200 millones de personas en Facebook están conectadas a una pequeña empresa en otro país, de las cuales más de 250 millones de personas están conectadas a una empresa en la India. Además, el 42 por ciento de las personas en Facebook en la India ahora están conectadas con al menos una pequeña y mediana empresa (SMB) en un país extranjero y el 65 por ciento de los indios están conectados con al menos una PYME nacional.



Para ayudar a las empresas a comunicarse mejor con sus clientes en la India, WhatsApp también lanzó 'WhatsApp Business', una aplicación de Android de descarga gratuita para pequeñas empresas, en el país. En India, el 84 por ciento de las PYMES piensa que WhatsApp les ayuda a comunicarse con los clientes, y el 80 por ciento de las PYMES piensa que WhatsApp les ayuda a hacer crecer su negocio.